




„Nejtěžší bylo sladit všechny provozní procesy tak, aby zákazník z té složitosti nic nepoznal. Museli jsme propojit objednávky, zákaznickou podporu, komunikaci i právní odpovědnosti. Výsledkem je jeden jednoduchý a plynulý zákaznický zážitek.“

„Cílem není odvádět zákazníky od zájezdů, ale přivést nové klienty a dát těm stávajícím důvod vyrazit během roku ještě jednou. Naši klienti jsou zvyklí na bezstarostnou dovolenou – stejnou filozofii jsme zachovali i u cestování na vlastní pěst.“
